职位名称：客户中心服务专员
招聘邮箱：recruit_tp@alibaba-inc.com
1.服务于阿里巴巴中国站所有客户，通过服务热线解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用阿里巴巴网站产品及功能；
2.通过对中国网站的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，从而拓展网上贸易；
3.通过日常热线服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。
职位要求：
1.本科以上学历，招聘2011届应届生；
2.一年以上工作经验，有互联网服务经验为佳；
3.性格开朗，乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好地团作合作精神；
4.具备良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
5.能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑。
工作地点：杭州滨江
